أسئلة متكررة

أسئلة متكررة

ما المنصات التي توفرونها؟

تداول باستخدام منصة Wise Banc Trader المعتمدة على الويب أو باستخدام إصداراتها القابلة للتحميل لأنظمة التشغيل iOS/أندرويد/ويندوز.

هل ينبغي عليَّ أن أدفع مقابل التداول من خلال منصاتكم؟

التداول من خلال أي منصة من منصات Wise Banc (سواء Wise Banc Trader أو الإصدارات القابلة للتحميل لأنظمة التشغيل iOS/أندرويد/ويندوز) مجاني.

هل ينبغي عليَّ تثبيت أي برنامج؟

فقط إذا أردت المنصة القابلة للتحميل لأنظمة التشغيل iOS/أندرويد/ويندوز. عدا ذلك، تستطيع أن تستخدم منصة Wise Banc Trader من خلال الإنترنت.

متى يمكنني التداول مع Wise Banc؟

التداول متاح على غالبية الأصول من يوم الأحد الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش حتى يوم الجمعة الساعة 22:00 بتوقيت غرينتش.

ما التوقيت المُستخدم في هذا الموقع؟

التوقيت على هذا الموقع محدد بغرينتش +صفر، وهو متزامن مع توقيت السوق.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

انقر فوق خيار “هل نسيتَ كلمة المرور؟” في صفحة الدخول، وسوف تصدر كلمة مرور جديدة وتُرسل إلى عنوان بريك الإلكتروني.

كيف يمكنني الاتصال بكم؟

فريق Wisebanc هنا لمساعدتك، ويمكنك الاتصال بنا باستخدام البريد الإلكتروني على العنوان [email protected] أو عن طريق الهاتف على الرقم المحدد لمنطقتك في صفحة اتصل بنا.

كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية؟

بمجرد تسجيل الدخول إلى الحساب، ما عليك إلا أن تنقر فوق اسمك في الركن العلوي الأيمن من الشاشة، ثم حدد خيار “بيانات الحساب”، لتتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة “تعديل البيانات”.

كيف يمكنني إرسال شكوى؟

إذا كانت لديك أي شكوى تتعلق بعمل الموقع، فلا بد أن تملأ النموذج الملائم وترسله. يمكنك أن تجد “نموذج شكوى عميل” هنا، حيث تستطيع أن تملأه وترسله إلى [email protected].

ما رسوم التسجيل؟

لا توجد رسوم للتسجيل

كيف يمكنني التسجيل؟

التسجيل لدى Wise Banc عملية غاية في البساطة:

1- انقر فوق رابط “حساب حقيقي” الموجود في الصفحة الرئيسية.

2- ادخل البيانات المطلوبة.

3- ارسل النموذج.

4- سوف تصلك رسالة ترحيبية بالبريد الإلكتروني تشمل رابط للتحقق.

5- قم بتحقيق صحة حسابك، ومرحبًا بك في Wise Banc!

أواجه مشاكل في عملية التسجيل. ماذا أفعل؟

طاقم العمل في Wise Banc جاهز لمساعدتك. يمكنك الاتصال بنا عن طريق المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أن تطلب معاودة الاتصال.

هل تخضع العوائد للضرائب؟

متداولو Wise Banc مسؤولون عن التزاماتهم الضريبية -إن وُجِدَت- في محل إقامتهم. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على الشروط العامة.

هل يتعين عليَّ أن أودِع أموالاً من أجل التسجيل؟

لا. لا يحتاج التسجيل في هذا الموقع أي إيداعات أو يتطلب بيانات لبطاقة الخصم/الائتمان. لكنَّ البدء في التداول يتطلب منك إيداع أموال.

ما العملة التي يمكنني أن أستخدمها في التداول؟

يمكنك أن تفتح حسابًا بالدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني، لكن يرجى الانتباه إلى أنه لن يمكنك تغيير العملة بعد التسجيل.

إلى أي مدى التداول معكم آمن؟

إننا نتخذ كل التدابير الممكنة لنضمن لك أقصى درجة من الأمان، ونستخدم النظام الأمني المتعارف عليه دوليًا (SSL (Secure Sockets Layer الذي يقوم بتشفير كل المدفوعات التي تتم ببطاقات الائتمان من خلال الإنترنت. هذا النظام تلقائي، وسوف تتلقى إخطارًا فوريًا إن لم يكن المتصفح يدعمه.

ما عقد الفروقات؟

عقد الفروقات هو عقد يُبرَم بين المتداول وطرفٍ مقابل، وبموجبه يحصل المتداول من الطرف المقابل أو يدفع له الفارق في القيمة بين سعري الفتح والإقفال عند إقفال العقد.

يتحقق الربح عندما ترتفع القيمة في عقد الشراء أو عندما تنخفض في عقد البيع.

بينما تتحقق الخسارة عندما ترتفع القيمة في عقد البيع أو عندما تنخفض في عقد الشراء.

عقود الفروقات أدوات مُموَّلَة بالرافعة، وتنبغي مراقبتها دائمًا.

ماذا يعني التداول عبر الإنترنت؟

التداول عبر الإنترنت عبارة عن عملية بيع وشراء أصول مختلفة عن طريق توقع الحركة المستقبلية لأسعارها.

أي شيء أتداول؟

ثمة بضعة عوامل ينبغي أن تأخذها في الاعتبار قبل أن تستقر على الأصل الذي تتداوله. يمكنك أن تختار أصلاً تتوقع لقيمته أن تنخفض أو ترتفع، وإطارًا زمنيًا لصفقتك وما إذا كانت هناك أي أحداث اقتصادية أو سياسية أو بيئية ربما تؤثر على الأصل بأي طريقة.

كيف أقرر ما إذا كنتُ سأبيع أم أشتري؟

كل ما تحتاجه من أجل هذا هو التفكير فيما إذا كان من المرجح أن يرتفع سعر الأصل المختار (وفي هذه الحالة سوف تشتري) أم أنه من المرجح أن ينخفض (وفي هذه الحالة تبيع).

إلام تشير الألوان المختلفة للأسعار؟

تشير الألوان إلى تقلبات السوق؛ فالأخضر يشير إلى ارتفاع السعر، بينما يشير الأحمر إلى انخفاضه.

ما الأصل الأساسي؟

يُستخدَم هذا المصطلح في وصف المشتقات، مثل السلع الأولية أو المؤشرات أو الأسهم أو أزواج العملات أو أي أصل مالي آخر يمثل أساسًا لإنشاء عقد.

ما الحدان الأدنى والأقصى لقيمة الإيداع؟

يختلف الحدان الأدنى والأقصى باختلاف الحساب الذي ترغب فيه. لمزيدٍ من المعلومات، يمكنك الاتصال بمسؤول الدعم المخصص لك. تستطيع مع Wise Banc أن تختار بين 5 أنواع مختلفة من الحسابات، وفقًا لخبرتك وقيمة الإيداع الأول.

ما الذي يعنيه فتح مركز طويل أو قصير؟

يُستخدم هذان المصطلحان في وصف عمليتي شراء منتج أو بيعه. بوسعك أن تفتح مركز طويل (شراء) على منتج معين عندما تتوقع زيادة قيمته. أما إذا كنتَ تعتقد أن سعر المنتج سوف ينخفض، فبوسعك أن تفتح مركز قصير (بيع).

كيف يمكنني أن أفتح صفقة تداول؟

بمجرد أن تودع أموالاً، يصبح بإمكانك أن تفتح صفقات تداول بمجرد الضغط على “شراء” (إذا كنتَ تتوقع ارتفاع سعر الأصل المختار) أو “بيع” (إذا كنتَ تتوقع انخفاضًا في السعر). سوف يُطلب منك قبل أن تتمكن من إبرام المعاملة أن تُدخل القيمة التي ترغب في استخدامها والموافقة على الصفقة.

ما العائد الذي أحصل عليه في حالة المعاملة الناجحة؟

يعتمد الاستثمار الناجح على الفارق السعري بين سعري الفتح والإقفال للعقد.

ما الأسعار التي تظهر في مربعات التداول؟

هي الأسعار التي تعرضها Wise Banc استنادًا إلى الموجزات العالمية المباشرة. تمثل الأسعار التي نعرضها في مربعات التداول الموجودة في صفحتنا الرئيسية تلك الأسعار التي تقوم عندها Wise Banc بفتح و/أو إقفال العقد.

ما تاريخ انتهاء السريان؟

يمثل تاريخ انتهاء السريان تاريخ وتوقيت انتهاء سريان العقد.

لماذا تتقلب الأسعار بصورة دائمة؟

إن الأسعار في Wise Banc تسير بحسب الأسواق ويتم تعديلها وفقًا لذلك. يؤثر تقلب السوق على محرك التسعير التلقائي لدينا الذي يعرض الأسعار في الوقت الحقيقي.

لماذا يتعذر علىَّ أن أفتح صفقة تداول؟

عادة ما تكون الصفقات غير الناجحة راجعة إلى عدم كفاية الأموال أو محاولة تداول أحد الأصول في غير مواعيد التداول في السوق. إن لم يكن السبب راجعًا لأيٍّ من ذلك، فيرجى الاتصال بنا بالبريد الإلكتروني على العنوان [email protected] أو الاتصال بنا هاتفيًا.

إجراءات السحب

وسائل السحب
تسري التعليمات الآتية على كل عملاء Wise Banc.

عند التقدم بطلب سحبٍ، سوف يتم تحويل الأموال إلى الوسيلة الأصلية المستخدمة في تغذية حساب التداول.

لطلب سحب أموال، املأ نموذج السحب الموجود في حسابي/سحب.

ملء النموذج

1- بيانات العميل: املأ الحقول المطلوبة بالبيانات المناسبة.
2- قم بملء بيانات بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي تبعًا لوسيلة السحب التي اخترتها.

إذا اخترت السحب عن طريق بطاقة ائتمان/خصم، فكل ما تحتاج إدخاله هو اسم صاحب البطاقة والخانات الأربعة الأخيرة من رقم البطاقة.
أما إذا اخترت السحب بالتحويل البنكي فسوف يتعين عليك تقديم البيانات الآتية:

بنك المستفيد: اسم بنكك
عنوان بنك المستفيد: عنوان بنكك كاملاً بما في ذلك المدينة والبلد
رقم IBAN/رقم الحساب: رقم IBAN لازم للتحويلات الدولية / رقم الحساب ليس إجباريًا
اسم المستفيد كاملاً: اسمك كما هو مُدوَّن على الحساب البنكي
البنك الوسيط: هذا الحقل غير إجباري
رمز SWIFT/BIC: يرجى إدخال رمز SWIFT أو رمز BIC لبنكك

3- يُرجى التوقيع على نموذج السحب وإعادته إلينا على العنوان [email protected]

سوف تستغرق الموافقة على نموذج السحب ومعالجته حتى 3 أيام عمل من إرساله. قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك حتى 5 أيام عمل. يرجى الانتباه إلى أننا لن نعالج طلب السحب إلا إذا توافرت في حسابك الاشتراطات القانونية لـ”اعرف عميلك”.

إجراءات الإيداع

فتح حساب تداول لدى Wiseb Banc عملية بسيطة وآمنة. يمكنك الإيداع في الحساب والسحب منه باستخدام بطاقة ائتمان أو عن طريق التحويل البنكي. يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات منفصلة عن حسابات الشركة والتأمين عليها حماية لكم. كذلك نقوم بتطبيق تدابير أمنية مختلفة لضمان الأمان لبياناتك المالية والشخصية. نستخدم أحدث التقنيات الأمنية في حماية بياناتك عبر الإنترنت، كما أن إجراءات الامتثال القانوني المطبقة تتماشى مع المعايير المالية الدولية.

إجراءات اعرف عميلك:
يتعين على كل عملائنا تحقيق هوياتهم حتى يتمكنوا من فتح حساب تداول لدى Wise Banc، وهذه العملية تتم عن طريق موافاتنا بصورة ملونة من المستندات الآتية المحققة للهوية ولمحل الإقامة:

إثبات الهوية: بطاقة هوية أو جواز سفر ساريان.
إثبات محل الإقامة: فاتورة مرافق لا يكون قد مر عليها أكثر من 6 أشهر (مثل فاتورة مياه أو غاز أو كهرباء أو هاتف) أو كشف حساب بنكي صادر باسم العميل.
يمكن إرسال الوثائق بالبريد الإلكتروني إلى العنوان [email protected] أو باستخدام نظام إرسال الملفات الذي تستطيع الوصول إليه بعد تسجيل الدخول إلى الحساب من خلال علامة التبويب “رفع ملفات” الموجودة في صفحة “حسابي”.

وسائل الإيداع
تسري التعليمات الآتية على كل عملاء Wise Banc. الإيداع باستخدام بطاقة خصم/إضافة (لا تُفرَض أي رسوم على الإيداع).

الحد الأدنى لقيمة الإيداع: 250 $/£/€
الحد الأقصى لقيمة الإيداع في العملية الواحدة: 5,000 $/£/€
1- ادخل إلى حسابك.
2- اضغط علامة التبويب “إيداع”.
3- اختر “بطاقة ائتمان” بوصفها نوع وسيلة الإيداع.
4- املأ نموذج الإيداع من خلال الإنترنت، ثم ادخل القيمة التي ترغب في إيداعها في حسابك.
5- صادق على المعاملة بضغط زر “تنفيذ”.
6- ارسل صورة ملونة من بطاقتك الائتمانية إلى [email protected] موضحًا فيها الاسم وتاريخ انتهاء سريان البطاقة والخانات الأربعة الأخيرة من الرقم الموجود على الوجه الأمامي للبطاقة والتوقيع الموجود في الوجه الخلفي. لأمنك، من فضلك تأكد من إخفاء كل البيانات الأخرى.
7- سوف يُضاف المبلغ المودَع إلى حسابك في غضون دقائق.

لا يمكنك تغذية حساب التداول إلا باستخدام بطاقتك الخاصة؛ فإيداعات الغير غير مسموح بها.

كيف يمكنني سحب أموال من حسابي؟

يمكنك أن تسحب أموالاً من حسابك إما باستخدام بطاقة ائتمان (إذا كنت قد أودعت أموالاً ببطاقة ائتمان) أو بالتحويل البنكي.

ما الحد الأدنى للإيداع؟

250 دولار أمريكي/جنيه إسترليني/ يورو بحسب العملة المختارة في حسابك.

ما الحد الأقصى لقيمة الإيداع؟

يتوقف على الوسيلة المُستَخدَمَة في الإيداع.

1- بطاقة ائتمان – 5,000 دولار أمريكي
2- تحويل بنكي – غير محدود
3- ويسترن يونيون – 10,000 دولار أمريكي

هل يوجد حد أدنى للمبلغ المسحوب؟

لا، لا يوجد حد أدنى للمبلغ المسحوب.

ما رمز السويفت؟

رمز السويفت عبارة عن رمز تعريفي مميز لكل بنك يُستخدَم عند تحويل الأموال بين البنوك. يمكنك الاستعلام من بنكك عن رمز السويفت الخاص به. إذا كان رمز السويفت يتألف من ثماني خانات فقط، فلا بد أن تضع XXX في النهاية.

هل بوسعي إلغاء عملية سحب؟ وكيف؟

بالطبع! حتى لو كان طلب السحب قد عولِج، يظل بإمكانك إلغاء عملية السحب ورد الأموال إلى حساب Wise Banc. إن لخيار إلغاء عملية السحب أهمية خاصة عندما لا يكون لديك المال الكافي في حسابك، لكنك ترغب في مواصلة التداول، حيث يمكنك ببساطة إلغاء السحب بالاتصال بنا هاتفيًا أو مراسلتنا إلكترونيًا.

التحويلات البنكية

تتيح لك Wise Banc إمكانية القيام بالتحويل البنكي لأي مبلغ يتجاوز 500 دولار أمريكي (50 ألف ين ياباني)، وتتم إضافة عمولة بقيمة 25 دولار أمريكي (2500 ين ياباني) إلى التحويل البنكي. يرجى ملاحظة أن التحويلات البنكية ينبغي أن تتم وفقًا للبيانات المنشورة في صفحة المعاملات البنكية تحت عنوان “التحويلات البنكية”. يرجى موافاتنا بصورة من التحويل البنكي بالبريد الإلكتروني على العنوان [email protected] ربما يستغرق ظهور الأموال في حساب Wise Banc حتى 10 أيام عمل.

إذا كنتَ غير متيقن من أمرٍ ما أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات، من فضلك لا تتردد في الاتصال بنا؛ فنحن هنا لمساعدتك!

ما الطرق التي يمكنني استخدامها في الإيداع؟

تتيح لك Wise Banc حرية الاختيار من مجموعة متنوعة من وسائل الإيداع، وإن كان أشهرها هو الإيداع باستخدام بطاقة ائتمان/خصم من خلال فيزا أو ماستركارد.

كذلك يمكنك أن تختار تمويل الحساب بواحدة من الوسائل الآتية:

وسائل الإيداع البديلة (بطاقة Entropay الافتراضية، Neteller، BPay)
تحويل باستخدام عملة البيت كوين (BitSend)
تحويل بنكي

ما هي إجراءات الإيداع والسحب؟

حتى يتم إتمام عملية الإيداع أو السحب، لا بد من تقديم الوثائق المناسبة لإثبات الهوية الشخصية سواء بالبريد الإلكتروني على العنوان [email protected] أو بالفاكس وقت إنشاء حسابك لدى Wisebanc:

1- وثيقة هوية مزودة بصورة شخصية: هذه الوثيقة ربما تكون أي وثيقة عامة كجواز سفرٍ أو رخصة قيادة.

2- وثيقة تثبت عنوانك الحالي مثل فاتورة مرافق صادرة خلال الأشهر الستة السابقة.

3- إذا استثمرت باستخدام بطاقة ائتمان، فلا بد من موافاتنا بصورة من بطاقة الائتمان المُستَخدَمَة في الاستثمار. لأمنك الشخصي، يرجى إخفاء رقم البطاقة الموجود على وجه البطاقة الأمامي مع إظهار الأربعة أرقام الأخيرة فقط. كذلك يرجى إخفاء رقم التحقق من البطاقة الموجود على الوجه الخلفي مع إظهار التوقيع فقط.

هذا كل ما في الأمر! يمكنك الآن الإيداع والسحب كما تريد.