FAQ

Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Jak mogę złożyć skargę?

W przypadku jakichkolwiek skarg dotyczących funkcjonalności strony internetowej należy wypełnić i wysłać odpowiedni formularz. Formularz Reklamacji Klienta można znaleźć tutaj. Należy go wypełnić i wysłać na adres [email protected]

Jak mogę zaktualizować swoje dane osobowe?

Po zalogowaniu się na swój rachunek, po prostu kliknij w swoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu i wybierz opcję „Dane rachunku”. Zostaniesz przekierowany na stronę „Edytuj szczegóły”.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Zespół pomocy Wisebanc jest zawsze gotów, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem emaila ([email protected]) lub pod numerem telefonu podanym dla Twojego obszaru na stronie kontaktowej.

Co powinienem zrobić, jeśli zapomniałem hasła?

Kliknij w opcję „zapomniałeś hasła?” na stronie logowania, a nowe hasło zostanie stworzone i wysłane na Twój adres e-mail.

Jaki czas jest wyświetlany na tej stronie?

Czas jest ustawiony na GMT+0 i synchronizuje się z czasem rynkowym.

Kiedy mogę handlować z Wise Banc?

Handel jest otwarty od niedzieli 22.00 GMT do piątku 22.00 GMT dla większości aktywów.

Czy powinienem zainstalować oprogramowanie?

Tylko jeśli chcesz pobrać platformę iOS/ Android/ Windows. W innych wypadkach możesz po prostu skorzystać z Wise Banc Trader.

Czy muszę płacić za handel na Waszych platformach?

Handel na jednej z platform Wise Banc (Wise Banc Trader, lub wersji do pobrania dla iOS/Android/ Windows) jest bezpłatny.

Jaką platformę oferujecie?

Handluj na niesamowitym Wise Banc Trader – albo w wersji sieciowej albo do pobrania dla systemu iOS/ Android/ Windows.

Na ile bezpieczny jest handel z Wami?

Podejmujemy wszelkie możliwe środki, aby zapewnić naszym Klientom maksymalne bezpieczeństwo. Używamy międzynarodowo akceptowanego systemu bezpieczeństwa SSL (Secure Sockets Layer), który szyfruje wszystkie płatności kartą kredytową przez Internet. System ten jest automatyczny i otrzymasz natychmiastowe powiadomienie, jeśli Twoja przeglądarka go nie obsługuje.

Jakiej waluty mogę używać do handlu?

Możesz otworzyć rachunek w USD, EUR lub GBP. Należy pamiętać, że po rejestracji nie można zmienić wyboru waluty.

Czy muszę wpłacić środki podczas rejestracji?

Nie. Wpłata nie jest wymagana i do zarejestrowania się na naszej witrynie nie są wymagane dane karty kredytowej/debetowej. Aby rozpocząć handel, trzeba jednak wpłacić środki.

Czy wypłaty są opodatkowane?

Inwestorzy Wise Banc są odpowiedzialni za ewentualne zobowiązania podatkowe w miejscu zamieszkania. Przeczytaj nasze ogólne warunki, aby uzyskać więcej szczegółów.

Mam problemy z procesem rejestracji. Co powinienem zrobić?

Nasz zespół Wise Banc jest zawsze gotów, aby Ci pomóc! Możesz się z nami skontaktować poprzez czat na żywo, poprosić o oddzwonienie, skorzystać z e-maila lub telefonicznie.

Jak mogę się zarejestrować?

Rejestracja w Wise Banc jest niezwykle prosta:

1. Kliknij w „Rachunek Rzeczywisty” na stronie głównej.

2. Wypełnij obowiązkowe dane szczegółowe.

3. Prześlij formularz.

4. Otrzymasz e-maila powitalnego z linkiem weryfikacyjnym.

5. Zweryfikuj swój rachunek – zapraszamy do Wise Banc!

Jaka jest opłata rejestracyjna?

Nie ma opłaty rejestracyjnej.

Dlaczego nie jestem w stanie otworzyć transakcji?

Nieudane transakcje są zazwyczaj wynikiem niewystarczających środków finansowych lub próby handlu aktywami poza godzinami handlu rynkowego. Jeśli żaden z tych powodów nie występuje, prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected] lub telefoniczny.

Dlaczego stawki ulegają ciągłym zmianom?

Stawki w Wise Banc podążają za rynkami i odpowiednio dostosowują się do nich. Fluktuacja rynku wpływa na nasz automatyczny mechanizm ustalania cen, który wyświetla ceny w czasie rzeczywistym.

Czym jest data wygaśnięcia?

Data wygaśnięcia oznacza godzinę i datę wygaśnięcia kontraktu.

Czym są kursy wyświetlane w polach handlowych?

Kurs/stawka jest ceną oferowaną przez Wise Banc, opartą na globalnych feedach przedstawiających ceny w czasie rzeczywistym. Ceny, które prezentujemy na naszej witrynie internetowej, to te, po których Wise Banc może otworzyć i/lub zamknąć kontrakt.

Jaki zwrot otrzymam w przypadku udanej transakcji?

Udana inwestycja zależy od różnicy w cenie pomiędzy kursem otwarcia i zamknięcia kontraktu.

Jak mogę otworzyć transakcję?

Po wpłaceniu środków można otworzyć transakcje, naciskając po prostu przycisk „KUPUJ” (jeśli spodziewasz się wzrostu ceny wybranego aktywa), lub „SPRZEDAJ” (jeśli spodziewasz się spadku ceny). Zanim będziesz mógł otworzyć tę transakcję, zostaniesz poproszony o kwotę, którą chcesz zainwestować, oraz o zatwierdzenie transakcji.

Co to znaczy długa i krótka pozycja?

Są to terminy używane do opisu działań związanych z zakupem lub sprzedażą produktu. Możesz zająć długą pozycję (kupno) w danym produkcie, kiedy spodziewasz się, że jego wartość wzrośnie. Jeśli uważasz, że cena produktu może spaść, możesz zająć krótką pozycję (sprzedaż).

Jakie są minimalne i maksymalne kwoty wpłaty?

Minimalne i maksymalne kwoty mogą się różnić w zależności od rachunku, na który się zdecydowałeś. Aby uzyskać więcej informacji, możesz skontaktować się z dedykowanym pracownikiem działu pomocy technicznej. Z Wise Banc możesz wybierać spośród 5 różnych typów rachunku, w oparciu o swoje doświadczenie i kwotę pierwszej wpłaty.

Co to jest aktywo bazowe?

Terminu tego używa się do określenia instrumentów pochodnych, takich jak towary, indeksy, akcje, pary walutowe lub wszelkie inne aktywa finansowe, które stanowią podstawę do otwarcia kontraktu.

Co oznaczają kolory oznaczające ceny?

Kolory wskazują na wahania cen na rynku. Zielony oznacza wzrost ceny, natomiast czerwony – jej spadek.

Na czym oprzeć decyzję, czy sprzedać czy kupić?

Wystarczy tylko zastanowić się, czy cena wybranego aktywa może wzrosnąć – w którym to przypadku należy dokonać kupna – czy też spaść – w którym to przypadku należy zdecydować się na sprzedaż.

Co powinno stać się przedmiotem mojego handlu?

Istnieje kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę przed podjęciem decyzji o handlu. Należy wybrać aktywo, którego cena ma według Ciebie spaść lub wzrosnąć, ramy czasowe transakcji oraz to, czy występują jakieś wydarzenia gospodarcze, polityczne lub środowiskowe, które mogą w jakikolwiek sposób wpłynąć na cenę wybranego przez Ciebie aktywa.

Co oznacza handel online?

Handel online jest sprzedażą i zakupem różnych aktywów w oparciu o prognozę co do zmian ich ceny w przyszłości.

Czym jest CFD?

CFD jest kontraktem między inwestorem a kontrahentem dotyczącym różnicy w cenie aktywa. Kiedy kontrakt jest zamknięty, inwestor otrzymuje od kontrahenta lub płaci kontrahentowi różnicę w wartości pomiędzy ceną otwarcia i zamknięcia aktywa.

Zysk jest osiągany, gdy wartość aktywa wzrasta w ramach kontraktu na kupno lub spada w ramach kontraktu na sprzedaż.

Strata jest ponoszona, gdy wartość aktywa wzrasta w ramach kontraktu na sprzedaż lub spada w ramach kontraktu na kupno.

CFD są instrumentami opartymi na dźwigni finansowej i powinny być stale monitorowane.

Procedura wypłaty

Metody wypłaty
Poniższe instrukcje dotyczą wszystkich Klientów Wise Banc.

W przypadku wniosku o wypłatę, środki zostaną przelane zgodnie z oryginalną metodą użytą do zasilenia Twojego rachunku handlowego.

Aby złożyć wniosek o wypłatę, wypełnij Formularz Wypłaty, który można znaleźć w sekcji Mój Rachunek/ Wypłata.

Wypełnianie formularza

1. Informacje o kliencie: wypełnij wszystkie wymagane pola z odpowiednimi informacjami.
2. W zależności od metody wypłaty, wprowadź dane karty kredytowej lub przelewu bankowego:

Jeśli zdecydujesz się na wypłatę za pomocą karty kredytowej/debetowej, wystarczy podać imię i nazwisko posiadacza karty i ostatnie 4 cyfry numeru karty.
W przypadku wybrania opcji Wypłaty przelewem bankowym wymagane jest podanie następujących informacji:

Bank Beneficjenta: nazwa banku
Adres banku beneficjenta: pełny adres Twojego banku, w tym miasta i kraju
Nr IBAN /Nr rachunku: Numer IBAN jest niezbędny dla przelewów międzynarodowych/nr rachunku nie jest obowiązkowy
Pełna nazwa beneficjenta: imię i nazwisko podane na rachunku bankowym
Bank pośredniczący: pole to nie jest obowiązkowe
Kod SWIFT/BIC: prosimy o podanie kodu SWIFT lub BIC swojego banku.

3. Prosimy o podpisanie formularza wypłaty i odesłanie go do nas na adres [email protected]

Po przesłaniu formularza wypłaty, zatwierdzenie i rozpatrzenie wniosku może zająć do 3 dni roboczych. Może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki znajdą się na Twoim rachunku. Uprzejmie informujemy, że rozpatrzymy Twoją prośbę o wypłatę tylko wtedy, gdy Twój rachunek będzie zgodny z zasadami procedury „Poznaj Swojego Klienta (KYC)”.

Jakie są procedury wpłat i wypłat?

Aby wpłata lub wypłata została skutecznie aktywowana, należy dostarczyć odpowiednią dokumentację do osobistej identyfikacji pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub faksem po założeniu rachunku Wisebanc:

1. ID ze zdjęciem: Może być to każdy dokument rządowy, taki jak paszport lub prawo jazdy.

2. Dokumentacja potwierdzająca aktualny adres, np. rachunek za media z ostatnich 6 miesięcy.

3. W przypadku inwestycji kartą kredytową należy przesłać kopię karty kredytowej użytej do inwestycji. Dla własnego bezpieczeństwa proszę zakryć numer karty z przodu karty, pozostawiając widoczne tylko 4 ostatnie cyfry. Dodatkowo, prosimy o przykrycie numeru CVV na odwrocie karty, pozostawiając widoczny tylko Twój podpis.

To wszystko! Teraz możesz wpłacać i wypłacać według własnego wyboru.

Jakie są metody, których mogę użyć do wpłaty środków?

W Wise Banc możesz wybierać spośród różnych metod wpłaty. Najpopularniejsze z nich to wpłata kartą kredytową/debetową, za pośrednictwem karty Visa lub Mastercard.

Możesz również zdecydować się na sfinansowanie swojego rachunku za pomocą jednego z poniższych sposobów:

  • Alternatywne metody wpłat (Entropay Virtual Card, Neteller, BPay)
  • Przelew za pomocą Bitcoinu (BitSend)
  • Przelew bankowy.

Przelew bankowy

W Wise Banc możesz dokonać dowolnego przelewu bankowego ponad kwotę 500 USD (JPY50000). Do przelewu dodawana jest prowizja w wysokości 25 USD (JPY2500). Należy pamiętać, że przelew bankowy musi być zgodny ze szczegółami zamieszczonymi na stronie bankowej w sekcji Przelew bankowy. Prosimy o przesłanie kopii przelewu na adres [email protected] Może minąć do 10 dni, zanim środki pojawią się na Twoim rachunku Wise Banc.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości, pytań lub komentarzy, prosimy o kontakt. Jesteśmy po to, aby pomóc.

Czy mogę anulować wypłatę? Jak to zrobić?

Oczywiście! Nawet jeśli Twoje polecenie wypłaty jest przetwarzane, możesz anulować wypłatę i zwrócić środki na swój rachunek PrimeCFD. Opcja anulowania wypłaty jest szczególnie przydatna, gdy nie masz wystarczających środków na swoim rachunku, ale chcesz kontynuować handel. Możesz po prostu anulować wypłatę kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo.

Czym jest Kod Swift?

Kod SWIFT to unikalny kod identyfikacyjny danego banku, który jest stosowany przy przelewach między bankami. Twój bank poinformuje Cię jaki jest jego Kod SWIFT. Jeśli kod SWIFT składa się tylko z ośmiu cyfr, należy wstawić XXX na końcu.

Jaka jest minimalna kwota wpłaty?

250$/£/€ w zależności od wybranej waluty na rachunku.

Jaka jest minimalna kwota wpłaty?

250$/£/€ w zależności od wybranej waluty na rachunku.

Jak mogę wypłacić środki ze swojego rachunku?

Możesz wypłacić środki z rachunku za pomocą karty kredytowej (w przypadku wpłaty środków kartą kredytową) lub przelewem bankowym.

Procedura wpłaty

Konfiguracja rachunku handlowego w Wiseb Banc jest prosta i bezpieczna. Wpłaty i wypłaty na Twój rachunek mogą być dokonywane za pomocą karty kredytowej lub przelewu bankowego. Środki klientów są przechowywane na oddzielnych kontach i są ubezpieczone dla zapewnienia najwyższej ochrony. Dodatkowo wdrażamy środki bezpieczeństwa w celu zagwarantowania bezpieczeństwa danych finansowych i osobowych klientów. Korzystamy z najnowszych technologii bezpieczeństwa w celu ochrony danych online Klientów, a nasze procedury zgodności są zgodne z międzynarodowymi standardami finansowymi.

Procedury Poznaj Swoich Klientów (KYC):
Wszyscy nasi klienci muszą zweryfikować swoją tożsamość, aby otworzyć rachunek handlowy w Wise Banc. Odbywa się to poprzez przesłanie kolorowej kopii następujących dokumentów potwierdzających tożsamość i miejsce zamieszkania;

Dowód tożsamości: Ważny dowód tożsamości lub paszport.
Dowód miejsca zamieszkania: Rachunek za media do 6 miesięcy (np. woda, gaz, energia elektryczna, rachunek telefoniczny) lub wyciąg z rachunku bankowego na nazwisko klienta.
Dokumenty można przesyłać pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub za pośrednictwem naszego systemu przesyłania dokumentów. Możesz go znaleźć po zalogowaniu się na swój rachunek – przejdź do strony „Mój rachunek”, a następnie do zakładki „Prześlij pliki”.

Metody wpłaty
Poniższe instrukcje dotyczą wszystkich Klientów Wise Banc. Wpłata kartą kredytową/debetową (nie obowiązują opłaty za wpłatę).

Minimalna kwota wpłaty: 250 $/£/€
Maksymalna kwota wpłaty na pojedynczą transakcję: 5.000 $/£/€
1. Zaloguj się na swój rachunek,
2. Kliknij w zakładkę „wpłata”,
3. Wybierz „Karta kredytowa” jako typ wpłaty,
4. Wypełnij formularz wpłaty online i wprowadź kwotę, którą chcesz wpłacić na swój rachunek,
5. Zatwierdź transakcję klikając przycisk „Zastosuj”,
6. Należy dostarczyć na adres [email protected] kolorową kopię karty kredytowej, zawierającą tylko nazwisko, datę wygaśnięcia, ostatnie cztery cyfry z przodu i podpis z tyłu. Dla Twojego bezpieczeństwa prosimy o upewnienie się, że wszystkie inne szczegóły są ukryte.
7. Twój rachunek handlowy zostanie zasilony zdeponowaną kwotą w ciągu kilku minut.

Twój rachunek handlowy może zostać sfinansowany TYLKO Twoją własną kartą. Wpłaty za pomocą stron trzecich nie są dozwolone.

Wpłata przelewem bankowym (bank może pobrać opłatę za przelew):

Minimalna kwota wpłaty: 100 $/£/€
Maksymalna kwota wpłaty na pojedynczą transakcję: Nieograniczona

1. Zaloguj się na swój rachunek.
2. Kliknij w zakładkę „wpłata”.
3. Wybierz „Przelew bankowy” jako typ wpłaty.
4. Otrzymasz dane niezbędne do dokonania wpłaty przelewem bankowym.
5. Skopiuj podane dane Rachunku Bankowego, używając numeru IBAN w zależności od waluty Twojego rachunku handlowego, aby uniknąć przeliczenia waluty w momencie wpłynięcia środków.
6. Kopię potwierdzenia przelewu bankowego (SWIFT) należy dostarczyć na adres [email protected]
7. Może minąć do 5 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim rachunku handlowym.

Twój rachunek handlowy może być sfinansowany TYLKO z własnego rachunku bankowego. Wpłaty za pośrednictwem stron trzecich nie są akceptowane.